ABC Data

Ogólne warunki obsługi reklamacji towarów zakupionych w ABC Data

I. Warunki rękojmi ABC Data S.A:

A. Przedmiot

1. Niniejsze warunki określają zasady odpowiedzialności ABC Data z tytułu rękojmi za sprzedane produkty oraz tryb postępowania w przypadku wystąpienia wady w produktach zakupionych w ABC Data, zwanego dalej postępowaniem reklamacyjnym.
2. ABC Data nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi za produkty, na które zgodnie z informacjami zawartymi w systemie InterLink udzielona została oddzielna gwarancja producenta lub importera.

B. Warunki rękojmi

1. Na zakupione produkty ABC Data udziela rękojmi za wady na okres nie dłuższy niż określony w systemie InterLink.
2. Rękojmi nie podlegają produkty zakupione w ABC Data, jeżeli są objęte gwarancją producenta lub importera.
3. ABC Data nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady w przypadku produktów:
• uszkodzonych mechanicznie,
• eksploatowanych niezgodnie z warunkami podanymi w instrukcji obsługi lub niewłaściwie konserwowanych,
• w których zostały naruszone lub uszkodzone plomby gwarancyjne,
• w których zostały dokonane przeróbki, zmiany lub naprawy przez osoby nie autoryzowane przez ABC Data,
• baterii i materiałów eksploatacyjnych.

C. Postępowanie reklamacyjne

1. W przypadku wady produktu, co do którego ABC Data ponosi odpowiedzialność na podstawie rękojmi, nabywca zobowiązany jest dokonać zgłoszenia reklamacyjnego w ABC Data.
2. Warunkiem skutecznego zgłoszenia reklamacji jest:
• uprzednie zarejestrowanie tej reklamacji w systemie InterLink i uzyskanie autoryzacji,
• dostarczenie reklamowanego towaru do miejsca wskazanego w treści autoryzacji z systemu InterLink wraz z wydrukiem tej autoryzacji Wydruk autoryzacji powinien być umieszczony na zewnątrz opakowania, w sposób umożliwiający zapoznanie się z treścią autoryzacji bez uszkodzenia opakowania.
3. Zgłoszenia reklamacyjne kierowane do ABC Data mogą być dostarczane :
• bezpośrednio przez nabywcę lub osobę przez niego upoważnioną,
• za pośrednictwem firmy przewozowej lub spedycyjnej
4. Nabywca dostarcza reklamowany produkt do miejsca wskazanego w treści autoryzacji na własny koszt i ryzyko bez względu na ilość poprzednich reklamacji na ten produkt.
5. Zgłaszany do reklamacji produkt powinien zostać dostarczony w opakowaniu fabrycznym lub innym opakowaniu zastępczym zapewniającym zabezpieczenie produktu w czasie transportu zarówno przed uszkodzeniami mechanicznymi, jak i elektrostatycznymi.



D. Załatwienie reklamacji

1. ABC Data zobowiązuje się załatwić reklamację w możliwie najszybszym terminie nie dłuższym niż 14 dni licząc od daty dostarczenia produktu ("termin podstawowy"), z zastrzeżeniem postanowień ust. 4.
2. Uznając zgłoszenie reklamacyjne za zasadne, ABC Data może:
a) dokonać naprawy wadliwego produktu,
b) dokonać wymiany produktu na podobny o nie gorszych parametrach i czasie eksploatacji,
c) dokonać zwrotu zapłaconej ceny w terminie 7 dni od ustalenia, że niemożliwe jest załatwienie reklamacji w sposób określony w ust. 2 lit. a i b.
3. O sposobie załatwienia reklamacji decyduje ABC Data.
4. ABC Data zastrzega sobie prawo wydłużenia terminu obsługi reklamacji, jeśli - z przyczyn niezależnych od ABC Data - zachowanie terminu podstawowego jest niemożliwe.
5. Jeżeli w terminie trzech miesięcy od daty załatwienia reklamacji nabywca nie odbierze produktu, zostanie wezwany do odbioru listem poleconym wysłanym na adres wskazany w zgłoszeniu reklamacji, a w razie jego braku - na adres wskazany w Informacji o Dealerze. Po otrzymaniu wezwania Klient ma obowiązek bezzwłocznie naprawiony sprzęt odebrać. Po bezskutecznym upływie terminu wyznaczonego do odbioru produktu, ABC Data dokona jego likwidacji bez obowiązku zapłaty na rzecz Klienta jakiegokolwiek odszkodowania.
6. Powyższe zasady mają zastosowanie także w przypadku ponownych reklamacji tego samego produktu jak też reklamacji z tytułu nieskutecznej naprawy.


E. Koszty reklamacji ponoszone przez nabywcę

1. W przypadku ustalenia w toku postępowania reklamacyjnego, że zgłoszenie reklamacyjne było nieuzasadnione, ABC Data ma prawo obciążyć nabywcę kosztami związanymi z jej załatwieniem, a w szczególności kosztami zryczałtowanej opłaty w kwocie 50,- zł tytułem pokrycia kosztów ogólnych związanych z weryfikacją zgłoszenia reklamacji.
2. Nabywca ponosi koszt wymienionych w czasie postępowania reklamacyjnego części, elementów, podzespołów, które uległy uszkodzeniu z przyczyn leżących po stronie nabywcy, a których wymiana była konieczna dla sprawnego funkcjonowania urządzenia lub dokonania weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego.


Reklamacje produktów, na które udzielona została gwarancja należy składać bezpośrednio w punktach serwisowych wskazanych przez Gwaranta oraz w trybie i na zasadach przewidzianym w karcie gwarancyjnej.