Skontaktuj się z nami
Sekretariat
Tel.: +48 (022) 676 09 00
sekretariat@abcdata.eu
Dział Obsługi Klientów Warszawa
Tel.: +48 (022) 676 08 60
dokw@abcdata.eu
Dział Obsługi Klientów Sosnowiec
Tel.: +48 (032) 368 90 03
doks@abcdata.eu
Dział Eksportu
Tel.: +48 (022) 591 64 87
+48 (022) 591 61 17
export@abcdata.eu
Informacje dotyczące systemu zarządzania jakością
Po raz pierwszy ABC Data (sp. z o.o.) uzyskała certyfikat PN-EN ISO 9001:2001 (Systemy zarządzania jakością. Wymagania) w sierpniu 2006 roku, ważny na trzy lata. W roku 2009 ABC Data odnowiła certyfikat ISO, w wersji „odświeżonej” tj. PN-EN ISO 9001:2009.
Audyty nadzoru, przeprowadzane corocznie, mają na celu uzyskanie przekonania przez jednostkę certyfikującą (TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.), że ABC Data przestrzega wymagania będące podstawą przyznanego firmie certyfikatu. Audyty odnowienia (recertyfikujące) przeprowadzane są co trzy lata.
Szacujemy, że korzyści jakie ABC Data odnosi w wyniku wdrożenia/utrzymywania ISO 9001 to m.in.:
- minimalizowanie ilości błędów i większa trafność w określaniu prawdziwych przyczyn powstania niezgodności;
- podstawa dla dalszego rozwoju i usprawniania funkcjonowania Firmy poprzez optymalizację procesów;
- zwiększanie jakości oferowanych usług/produktów;
- lepsze postrzeganie Firmy (wzrost zaufania do niej) zarówno w oczach obecnych jak i potencjalnych Klientów.
Osiąganiu powyższych zamierzeń służą:
- utrzymywanie i doskonalenie systemu zarządzania zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001;
- ciągła analiza pomiaru satysfakcji Klientów oraz wyprzedzanie ich oczekiwań;
- rozwijanie potencjału kadrowego ABC Daty w celu lepszej obsługi Klientów i zadowalającego realizowania się pracowników;
- klimat zespołowej współpracy, indywidualna odpowiedzialność pracowników za realizację polityki jakości i celów jakościowych oraz ich identyfikacja z ABC Data;
- nowoczesna i stabilna wewnętrzna oraz zewnętrzna infrastruktura informatyczna, ułatwiająca szybki dostęp Klientom do aktualnej oferty produktowej ABC Daty.
Pełnomocnik ds. systemu zarządzania jakością (SZJ) – odpowiedzialny za monitorowanie funkcjonowania SZJ – uprzejmie zachęca Klientów ABC Daty do zgłaszania konstruktywnych uwag/skarg, mających na celu podwyższenie jakości usług świadczonych Klientom ABC Daty na adres quality@abcdata.eu.
Certyfikat ISO 9001:2008 wersja Polska
Certyfikat ISO 9001:2008 wersja Angielska