ABC Data SA jest największą polską spółką dystrybuującą sprzęt IT, oprogramowanie i elektronikę użytkową. Spółka posiada największą na polskim rynku ofertę produktów aż 280 dostawców.

 
Główne kategorie oferowanych produktów

Sprzęt IT:

- komputery – w tej kategorii mieszczą się notebooki oraz komputery stacjonarne. Obecnie ABC Data posiada kontrakty dystrybucyjne m.in. takich marek jak: HP, Dell, Fujitsu, Asus, Acer, Lenovo, Toshiba, Apple, MSI, Samsung i Sony;

-  peryferia – urządzenia gotowe, służące głównie do współpracy z komputerami i serwerami: monitory, drukarki laserowe i atramentowe, skanery, myszki, klawiatury, projektory i inne. ABC Data jest dystrybutorem pełnej oferty urządzeń peryferyjnych HP. Spółka posiada kontrakty dystrybucyjne z takimi producentami jak np.: HP, Canon, Samsung, Lexmark, Epson, Ricoh, OKI, Xerox, Brother, Konica-Minolta – w przypadku drukarek, czy Samsung, LG, NEC, BenQ, Asus, Philips, Acer, Hyundai, AOC w przypadku monitorów. ABC Data jest wiodącym dostawcą tych urządzeń na polskim rynku;

Komponenty PC:

-  elementy służące do budowy komputerów takie, jak: płyty główne, dyski twarde, karty graficzne, procesory, napędy, obudowy. Obecnie ABC Data posiada kontrakty dystrybucyjne m.in. takich marek, jak: Seagate, Intel, Western Digital, Gigabyte, Samsung, AMD, Asus, Hitachi, IBM i inne;

-  pamięci – w tej kategorii mieszczą się pamięci do notebooków, pamięci flash, pamięci markowe, pamięci OEM oraz pamięci specjalne. W tej kategorii, oprócz marek takich jak dystrybuowane komputert, ABC Data sprzedaje produkty Kingston, A-Data, Corsair, Patriot, Transcend Toshiba i inne;

Sprzęt i oprogramowanie sieciowe:

-  serwery, przełączniki sieciowe, sprzęt do budowy sieci bezprzewodowych, zasilacze awaryjne, produkty „security”. ABC Data ma obecnie podpisane umowy dystrybucyjne z takimi producentami w tej kategorii, jak np.: HP, Fujitsu; Dell, Lenovo, Cisco, APC, Eaton, D-Link, Netgear, Linksys, McAfee;

Oprogramowanie i licencje:

-  oprogramowanie aplikacyjne i systemowe dla klientów poszukujących zróżnicowanych rozwiązań informatycznych (systemy operacyjne, aplikacje biurowe, programy antywirusowe, oprogramowanie serwerowe, aplikacje do projektowania stron WWW, programy graficzne, programy multimedialne); w zależności od dostawcy, oprogramowanie sprzedawane jest w postaci fizycznego produktu lub licencji na określoną liczbę użytkowników; ABC Data dostarcza między innymi oprogramowanie następujących producentów: Microsoft, Symantec, McAfee, Novell/SuSeLinux, Adobe, Corel

Pozostałe produkty:

-  produkty telekomunikacyjne – urządzenia wykorzystywane w telefonii VoIP, telefony GSM, krótkofalówki (Nokia, HTC, HP, Topcom);

-   materiały eksploatacyjne – materiały eksploatacyjne do drukarek (tusze, tonery), nośniki danych, taśmy do streamerów i inne. Spółka posiada wszystkie kluczowe marki materiałów eksploatacyjnych jako oficjalny dystrybutor (HP, Lexmark, Canon, Konica-Minolta, Samsung, OKI, Xerox, Brother) i jeden z największych na rynku dostawców tych towarów;

-  elektronika użytkowa (Consumer Electronics, CE); elektronika użytkowa to urządzenia takie, jak: telewizory LCD i plazmowe, kina domowe, odtwarzacze MP3, głośniki, aparaty i kamery cyfrowe, nawigacja GPS, odtwarzacze DVD, itp.. Obecnie ABC Data dystrybuuje produkty takich producentów, jak: Sony, Sharp, Creative Labs, iTec, Apple, Samsung, LG, Canon, Sony Olympus, Nikon, Panasonic, BenQ, TomTom, Mio, Lark, AutoMapa i inne.

Struktura sprzedaży

Struktura kanału sprzedaży produktów IT jest bardzo podobna na wszystkich trzech rynkach (polskim, czeskim i słowackim). ABC Data SA pełni w nim rolę pośrednika pomiędzy producentem sprzętu a resellerem, którego rolą jest dostarczenie produktów klientom końcowym. Spółka odsprzedając towar zapewnia dodatkowe usługi z tym związane - od prostych instalacji, do skomplikowanych usługach integracji całych systemów informatycznych. Na potrzeby operacyjne spółki funkcjonuje następująca klasyfikacja obsługiwanych klientów: sieci sklepów wielko-powierzchniowych (retail), klienci kluczowi (duże firmy realizujące projekty np. integracji systemów), resellerzy obsługujący segment SMB oraz tzw. mikro-firmy, czyli najmniejsze na rynku firmy informatyczne.

InterLink - internetowa platforma sprzedaży i obsługi klientów

Od ponad dziesięciu lat bardzo intensywnie rozwija się komunikacja Spółki z dealerami poprzez platformy internetowe. ABC Data posiada czołową pozycję w zakresie obsługi klientów za pośrednictwem internetu. Stworzony w Polsce i zaadaptowany w Czechach i na Słowacji (pod nazwą A-shop), system InterLink pozostaje referencyjnym rozwiązaniem B2B nie tylko w branży IT. System umożliwia kompleksową obsługę transakcji, w tym: składanie zamówień, sprawdzanie stanu magazynowego, kontrolowanie realizacji złożonych zamówień, a także zasięganie informacji o stanie płatności i dostępnych kredytach kupieckich lub stanie rozpatrywanych reklamacji. InterLink jest nieustannie rozwijany, czego wynikiem jest coraz lepsza funkcjonalność oraz komfort pracy. O rynkowym sukcesie serwisu InterLink oraz jego popularności wśród klientów ABC Data najlepiej świadczy fakt, że drogą internetową dociera obecnie do firmy ponad 90% zamówień. Na bazie systemu InterLink można budować i uruchamiać sklepy internetowe.

Spółka oferuje także usługę ASP (Application Service Provider), dzięki której klient zyskuje zbudowany i gotowy do użycia system sprzedaży internetowej, który mogą wykorzystywać jego klienci. Rozwiązanie to bazuje na aplikacjach oraz zasobach danych dostarczanych przez ABC Data. W wielu przypadkach, w celu skrócenia czasu obsługi logistycznej, towar zamawiany przez klientów końcowych u resellera, wysyłany jest bezpośrednio z magazynów ABC Data. Obecnie spółka rozwija kilka projektów tego typu: w pełni funkcjonalny sklep internetowy, narzędzie do wsparcia klientów w budowie sklepów internetowych sieci PC Link oraz ResellerWeb. Podobne projekty, uwzględniające lokalną specyfikę rynku powstają na rynku czeskim i słowackim.

PC Link z kolei  to system do obsługi sprzedaży klienta indywidualnego w salonach komputerowych, zrzeszonych pod nazwą PC Link. System wykorzystuje inne rozwiązania informatyczne dostarczone przez ABC Data i jest podstawą do tworzenia projektu PC Link WEB – sieci sklepów internetowych prowadzonych dzięki aplikacji dostarczonej przez ABC Data.

Unikatowym rozwiązaniem, opartym na internetowym systemie sprzedaży klasy B2B, skierowanym do wszystkich firm dokonujących zakupów produktów z branży IT, jest BiznesLink. To system dla dilerów do obsługi sprzedaży przez Internet do klienta instytucjonalnego z wykorzystaniem zasobów i zaplecza ABC Data. Dostęp do niego można uzyskać za pośrednictwem wybranych firm komputerowych i informatycznych w całym kraju, partnerów handlowych ABC Data.

Wartością dodaną do dystrybuowanych produktów są także inne usługi.  ABC Data IT Consulting realizuje wdrożenia i utrzymanie systemów IT, audyty systemów IT oraz doradztwo z zakresu bezpieczeństwa systemów IT i optymalizacji kosztów. Centrum Edukacyjne ABC Data oferuje szkolenia i jest autoryzowanym ośrodkiem egzaminacyjnym. ABC Data jest największym centrum szkoleniowym produktów Microsoft w Polsce, co zdecydowanie wyróżnia Spółkę na tle konkurencji. Podstawowym celem świadczonych usług jest wsparcie sprzedaży i zapewnienie klientom kompleksowej obsługi. Dodatkowo, Spółka świadczy usługi logistyczne, magazynowe, montaż/składanie komputerów i konfekcjonowanie sprzętu komputerowego, a także obsługę transportową klientów.